يحق للعميل إرجاع المنتج و إسترداد قيمة الفاتورة خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ الشراء ، وذلك للمنتجات الجاهزة فقط ، بشرط عدم مغادرة فريق التوصيل بالمشتريات من مستودع الشركة .
لا يحق للعميل إسترداد أو إستبدال الفاتورة الخاصة بطلبات التصنيع الخاص او الطلبات الخاصة المستوردة .
يحق للعميل إستبدال محتويات فاتورة المنتجات الجاهزة خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ الشراء ، بشرط عدم مغادرة فريق التوصيل بمحتويات الطلب من مستودع الشركة .
يحق للعميل إرجاع المنتج و استرداد كامل قيمة الفاتورة خلال اليوم الأول من تاريخ الإستلام ، و ذلك في حال وجود عيب مصنعي جوهري غير قابل للمعالجة .
يلتزم العميل بأستلام الطلب خلال 15 يوماً من تاريخ جاهزية الطلبات الخاصة ، و في حال عدم الإستلام خلال هذه المدة ، تفرض رسوم تخزين قدرها 100 ريال عن كل يوم إضافي ،
و يجب سداد هذه الرسوم قبل تحديد موعد جديد للإستلام ، يسقط حق العميل و المطالبة بالمنتج ، و يقتصر حقه في إستبداله فقط ، وفقاً لصافى المبلغ المتبقي بعد خصم تكاليف التخزين .
تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي تلف أو ضرر قد يحدث للمنتج بعد التسليم مباشرة من المستودع أو المعرض ، وذلك بعد توقيع العميل إشعار التسليم .
في حال قيام العميل باستلام ، أو نقل أو شحن محتويات الفاتورة ، أو جزء منها ، عبر طرف ثالث ، فإن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن التلف أو النقص الذي قد يحدث اثناء النقل أو الشحن .
في حال إستلام العميل محتويات الفاتورة و تركها بدون فك التغليف بناءً على طلبه ، فإن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن أي تلف قد حيدث بعد توقيع إشعار التسليم .
الشركة غير مسؤولة عن عدم دخول المنتجات إلي موقع التسليم بسبب ضيق المدخل أو معوقات أخرى تتعلق بموقع العميل .
في حال طلب تصنيع خاص أو تعديل في محتويات الكنب من حيث القماش أو غيره ، لا يجوز إرجاع الفاتورة أو إسترداد العربون ، حتي إذا لم يستلم العميل البضاعة نظراً لأن الطلب قد تم تصنيعه خصيصاً وفقاً لمتطلبات العميل .
في حال خروج فريق التوصيل و تخلف العميل عن الموعد المحدد ، يحتسب موعد توصيل ثاني مع دفع رسوم إضافية (أجرة) قدرها 300 ريال ، تدفع قبل خروج فريق التوصيل لموقع العميل .
في حال عدم توفير القماش المطلوب في طلب التصنيع الخاص ، يلتزم العميل بأختيار قماش بديل في أقرب وقت ممكن من تاريخ إبلاغه ، و سيتم حينها إعادة جدولة موعد التسليم و إبلاغ العميل بالتفاصيل الجديدة .
شروط السداد و التسليم :
يشترط عند إصدار الفاتورة سداد 50% من قيمة الفاتورة كعربون للطلبات الخاصة أو التفصيل حسب الطلب ، بينما يجب سداد كامل المبلغ للمنتجات الجاهزة .
لن يتم تسليم أي من محتويات الفاتورة إلا بعد سداد كامل قيمة الفاتورة .
خدمات الصيانة :
تقدم الشركة خدمة الصيانة لأطقم الكنب بعد فترة الضمان مقابل أجر رمزي يقدر بناءً على تكلفة الصيانة المطلوبة لكل منتج .
